Die eMundo GmbH setzt ein maßgeschneidertes Qualitätsmanagement-System ein. Dieses stellt sich als kontinuierlicher Verbesserungsprozess dar mit dem Ziel, die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu erhalten bzw. zu steigern. Es werden folgende Schritte zyklisch durchlaufen:

• Analysierende Betrachtung der eMundo-Kernprozesse; u.a. Projektauswertungen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiter-Recruiting und -Entwicklung
• Bewertung der Prozesse im Sinne einer Stärken/Schwächen-Analyse
• Setzen von taktischen und strategischen Unternehmenszielen und Entwickeln von Maßnahmen zur Umsetzung
• Umsetzung der Maßnahmen und Kontrolle der Maßnahmen

Bis auf den Punkt „ Umsetzung der Maßnahmen“ werden alle genannten Schritte in einem vierteljährlichen Zyklus durchgeführt. Das oben skizzierte System ist aus unserer Erfahrung heraus sehr effizient, ist jedoch im Vergleich zu QM-Systemen wie der ISO 9001 weniger formal festgehalten.